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員工協助方案的歷史發展

員工協助方案的發展歷史

 

壹、美國的發展

一、戒酒匿名組織(AA) (1939以前)

    1935610 Bill Wilson 在俄亥俄州發起「匿名戒酒團體」(Alcoholics Anonymous, AA)

二、職場戒酒方案(OAP)  (1939-1962)

    19301940年代,匿名戒酒方案得到企業支持發展出「職場戒酒方案」(Occupational Alcoholism Programs, OAPs)

三、員工協助方案(EAP) (1962至今)

       1962年起,Broad Brush Employee Assistance Programs的取向興起。開始擴大OAPs的員工協助概念,不僅處理酗酒、藥物濫用,還擴展至婚姻問題、財務與  法律問題、情緒問題等議題。

四、員工增強方案(EEP)(1980年代)

       1980年代,職場發展出「員工增強方案」(Enhance Enforcement Programs, EEP)。開始關心員工的整體健康,處理壓力管理、維持健康生活、提升生活品質等議題。

 

貳、台灣的發展

一、第一階段 觀念萌芽階段(1980年以前)

      (事業單位自行成立員工輔導機制)

       1958年,天主教設立「天主教職工青年會」協助教會青年適應職場壓力。

    1972年,松下電器「大姊制度」(Big Sister,簡稱BS)。

    1974年,美國無線電公司(RCA)「溫馨家園」。

    1976年,東元電機公司「心橋信箱」。

    1979年救國團在縣市輔導成立「工商青年服務隊」、「工廠張老師」。

二、第二階段 諮商服務階段(19801994)

    (勞工生活輔導與員工心理諮商)

    1980年內政部勞工司推展「勞工生活輔導員制度」。

    1981年內政部勞工司頒布「加強工廠青少年輔導工作要點」及「廠礦勞工輔導人員設置要點」。

    1982年,迪吉多電腦公司在工廠設立諮商輔導室。

    1988年,多家企業如台灣通用器材、工研院、德州儀器、中華汽車、宏碁電腦、台灣積體電路、漢翔工業等公司,相繼推動員工心理諮商相關方案。

三、第三階段 服務整合階段(19942003)

    (整合人資、勞資關係、員工諮商與工業社工內涵的員工協助方案)

    1994年,勞動部(勞委會)將「勞工輔導」更名為「員工協助方案」。

    1998年,勞動部(勞委會)編撰「員工協助方案工作手冊」,定期辦理「員工協助方案」企業座談進行經驗交流

    1999年,勞動部(勞委會)委託相關教育機構辦理「員工協助方案」專業人員訓練。

    2000年,勞動部(勞委會)輔導新竹市生命線成立國內第一家外置式EAP服務中心(EAPC)。

四、第四階段 全面開展階段(2003至今)

    (政府啟動企業EAPs的宣導與推動計畫,專業學會與大學EAP學程設立)

    2003年行政院人事行政總處(行政院人事行政局)訂定「行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫」。

    2005年行政院人事行政總處(行政院人事行政局)召開「共創健康台灣-公務機關員工協助方案座談會」。宣示公部門推動員工協助方案的構想。

    2006年行政院人事行政總處(行政院人事行政局)建置「公務人員網路諮商服務網」。

    2007年行政院人事行政總處(行政院人事行政局)訂定「行政院所屬中央機關學校員工協助方案推動計劃」。

    2009年勞動部(勞委會)編印員工協助方案宣傳手冊,做為企業推動EAPs之參考。

    2010年勞動部(勞委會)設置員工協助方案諮詢專線,並辦理宣導講座及專家入場輔導制度,支持企業推動「員工協助方案」。

    2011年勞動部(勞委會)首度辦理「員工協助方案優良事業單位表揚暨論壇」,選拔優良事業單位作為推動EAP之典範。

    2011年彰化師範大學成立第一個員工協助方案學分學程。

    2012年彰化師範大學成立第一個員工協助方案碩士在職專班(心理健康與諮詢碩士班)

    2013年行政院人事行政總處訂定「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」。

    2014年勞動部首度辦理「工作生活平衡獎優良企業表揚」,鼓勵企業追求工作與生活平衡以推動企業落實EAP

    2014年彰化師範大學辦理「華人企業諮商與員工協助方案本土化實務研討會」啟動本土化研究。

    2015年行政院人事行政總處首度辦理「員工協助方案評鑑」。

    2016年台灣輔導與諮商學會成立「員工協助方案(EAP)研究委員會」。

    2020年「員工協助方案資訊網」正式上線。